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公務員結構化面試試題精解(3)

時間:2016-05-02 18:35:15來源:力耘網 作者:力耘培訓 點擊:
領導交代一個任務讓你和小劉完成,領導采納了你的方案而小劉的方案沒被采用,領導讓小劉協助你,小劉對你不滿,你怎么辦?
領導交代一個任務讓你和小劉完成,領導采納了你的方案而小劉的方案沒被采用,領導讓小劉協助你,小劉對你不滿,你怎么辦?〖HS)〗〖KG2〗
【出題思路】情景性問題,主要考察考生的應變能力、情緒控制、人際關系溝通的意識。在壓力情況下,觀察考生思維是否敏捷,情緒是否穩定,考慮問題是否周到。

【評分參考標準】
好:對于人與人之間如何交往有比較客觀的認識,具備主動協助溝通的意識。能采取有效解決溝通障礙,并促進工作開展。
中:能與雙方溝通,并基本處理好雙方關系,不影響工作。溝通的主動意識、效果一致。
差:無主動意識,不理解他人,或采取不利措施,或聽之任之。

【解題思路】
1分清面試題型:人際關系類試題(情景性問題)。
2把握測評要素:人際溝通的意識與技巧、言語表達能力等。
3整理答題思路:
(1)反思自我,表明態度。
(2)了解情況,合理溝通。
(3)工作是第一位的,以工作為重,圓滿完成工作。

【參考答案】
首先,對于這樣的問題,可能是由于兩個方面造成的,一是我們倆對事物的看法不同,處理方式不同;二是我平時和小劉的溝通就不夠。這次工作,領導已經確定方案,我們應該按照方案去做,工作是第一位的。不管小劉出于什么原因,對我心懷不滿,我都會盡量與之協調,按時完成領導交代的工作。我想,小劉也是有覺悟的,他會積極認真地配合我的工作。
其次,我會積極消除小劉的不滿情緒。第一,我會反思自我,從自身找原因,尋求解決的辦法。如果是因為我平時與他溝通太少,他對我有誤會。我會利用這次合作的機會,主動與小劉多交流,增進彼此的了解,消除誤會。第二,我要了解小劉對我不滿的原因。通過向關系好的同事詢問、觀察等多種方式,了解小劉對我不滿的原因。看是他本來就對我有意見,還是僅僅因為我的方案被采納而他的方案沒有被采納而對我不滿。如果是因為我的方案被采納后,沒有注意小劉的情緒,我會在合作中更加照顧小劉的感受,充分尊重他。
對于從自身找到的這些問題,我會認真改正,在今后的工作中加以注意。我想,在我做了以上的工作之后,小劉對我的不滿情緒就會自動消除。我們會成為關系融洽的同事。
最后,通過這件事,我應該總結一下,一是平時自己主動與同事們交往,認真聽取別人的意見和建議,二是大膽闡述自己的意見和建議,使大家感到我是一個胸懷坦蕩的人,這樣的人才能與同事們融洽相處。因為良好的同事關系是單位各項工作高效開展的重要條件之一。
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